企業(yè)名稱

山東聚源熱力有限責(zé)任公司

企業(yè)性質(zhì)

國(guó)有企業(yè)

注冊(cè)資金

34541萬(wàn)元

企業(yè)規(guī)模

山東聚源熱力有限責(zé)任公司，始建于1989年，隸屬山東公用熱電集團(tuán)有限公司，是國(guó)有全資公司。公司現(xiàn)集中供熱面積1189.51萬(wàn)余平方米，供熱范圍覆蓋濟(jì)寧市東部城區(qū)，托管太平鎮(zhèn)供熱，實(shí)現(xiàn)了由城區(qū)向縣域再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)供熱業(yè)務(wù)的拓展。公司資產(chǎn)總額21.27億元。

經(jīng)營(yíng)范圍

一般項(xiàng)目：非居民住房地產(chǎn)租賃；體育用品及器材零售；日用百貨銷售;供冷服務(wù)（除依法經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）；許可項(xiàng)目：熱力生產(chǎn)和供應(yīng)；供電業(yè)務(wù)；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（游泳）；食品經(jīng)營(yíng)（銷售散裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。

辦公地址

山東省濟(jì)寧市太白樓東路1號(hào)

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

聚源熱力供熱客戶服務(wù)中心（科苑路西閘中心街）

服務(wù)電話

0537-2316625

報(bào)修監(jiān)督投訴 電話

報(bào)修電話：0537-2316625

監(jiān)督電話：0537-2316626

姓名

職務(wù)

分工

高  山

董事長(zhǎng)

主持山東聚源熱力公司全面工作

高紅橋

總經(jīng)理

主持公司支委紀(jì)檢工作、經(jīng)營(yíng)層全面工作

王兆國(guó)

副總經(jīng)理

分管生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心、安全保障部等相關(guān)工作

邵  慧

副總經(jīng)理

分管企業(yè)管理部、客服中心等相關(guān)工作

孫永剛

副總經(jīng)理

分管調(diào)度中心、電熱檢修所等相關(guān)工作

張兆平

總經(jīng)理助理

分管辦公室及其他工作

機(jī)構(gòu)名稱

機(jī)構(gòu)職能

聯(lián)系電話

辦公時(shí)間

綜合辦公室

綜合科主要負(fù)責(zé)公司支委會(huì)和董事會(huì)日常事務(wù)的綜合服務(wù)工作以及行政活動(dòng)、文秘機(jī)要、印章管理等方面的工作，負(fù)責(zé)干部及干部檔案管理、人力資源管理、檔案管理工作，負(fù)責(zé)綜合后勤服務(wù)保障、小型基建、文明衛(wèi)生（創(chuàng)城）管理工作，負(fù)責(zé)法律事務(wù)、內(nèi)外部審計(jì)工作

2311366

工作日上午 8:30-12:00 工作日下午 14:30-18:00（夏季）、14:00-17:30（冬季）

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心

負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行、生產(chǎn)技術(shù)管理、節(jié)能管理、生產(chǎn)設(shè)備（檢修及技改）管理，生產(chǎn)物資的審批與質(zhì)量監(jiān)督，負(fù)責(zé)生產(chǎn)培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)工程匯總、施工手續(xù)協(xié)調(diào)辦理、招標(biāo)申報(bào)及工程預(yù)決算管理，負(fù)責(zé)用戶服務(wù)、散戶催繳工作。

2311295

黨群工作部

負(fù)責(zé)黨務(wù)工作、黨的組織建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、意識(shí)形態(tài)建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察、共青團(tuán)組織建設(shè)，負(fù)責(zé)工會(huì)工作、計(jì)生婦聯(lián)工作，負(fù)責(zé)黨建資料檔案管理，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、內(nèi)外宣傳工作、“三重一大”工作。

2311686

計(jì)劃財(cái)務(wù)部

負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)支出計(jì)劃、綜合會(huì)計(jì)事務(wù)、公司財(cái)務(wù)審核審計(jì)事務(wù)、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)分析工作，負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理、資金籌集、資金計(jì)劃制訂及執(zhí)行、資本運(yùn)作、產(chǎn)權(quán)管理，負(fù)責(zé)稅務(wù)及財(cái)務(wù)檔案管理。

2311516

企業(yè)管理部

負(fù)責(zé)規(guī)劃發(fā)展、目標(biāo)管理、制度建設(shè)、投資管理，負(fù)責(zé)招投標(biāo)、合同管理、物資采購(gòu)管理，負(fù)責(zé)公司內(nèi)控管理、供熱監(jiān)察、監(jiān)理管理、培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作。

2311673

客服中心

負(fù)責(zé)供熱客服工作、供熱收費(fèi)、集體欠費(fèi)用戶的催繳、營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)、供熱開(kāi)發(fā)、客服話務(wù)等工作。

2316625

安全保障科

負(fù)責(zé)安全監(jiān)察；安全管理；安全培訓(xùn)；消防管理；環(huán)保安全管理；輿情管理；信訪維穩(wěn)；信息化管理；應(yīng)急管理等工作。

2311699

熱力銷售

1.居民面積：20元/㎡（建筑面積）。

2、非居民面積：27元/㎡（建筑面積），最高上浮10%。  

濟(jì)價(jià)格字【2016】52號(hào)。

濟(jì)價(jià)改價(jià)格字【2019】204號(hào)

熱力維修

供熱相關(guān)服務(wù)

實(shí)施機(jī)構(gòu)

山東聚源熱力有限責(zé)任公司

服務(wù)對(duì)象

轄區(qū)內(nèi)熱用戶

申請(qǐng)條件

符合用熱條件

申請(qǐng)材料

攜帶資料：身份證、房權(quán)證或購(gòu)房合同并填寫聯(lián)系電話

辦理流程

1.用戶到供熱客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)中心（或網(wǎng)上申請(qǐng)），攜帶資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、房權(quán)證或購(gòu)房合同并填寫聯(lián)系電話。

2.網(wǎng)上辦理：關(guān)注“山東聚源熱力”微信公眾號(hào)，我的網(wǎng)廳--供熱報(bào)裝--根據(jù)提示填寫提交辦理即可。

辦理時(shí)限

4月1日至10月15日

辦理依據(jù)

《濟(jì)寧市供熱管理辦法》

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

《濟(jì)寧市主城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收使用管理辦法》【2021】18號(hào)

報(bào)裝辦理方式

供熱客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上申請(qǐng)

監(jiān)督咨詢電話

0537—2316625

供熱時(shí)間

11月15日至次年3月20日

供熱收費(fèi)

起止時(shí)間

正常繳費(fèi)

寫明時(shí)間段

預(yù)收費(fèi)7月1日—11月15日

暫停繳費(fèi)

寫明時(shí)間段

無(wú)

滯后繳費(fèi)

寫明時(shí)間段

11月15日之后

實(shí)施機(jī)構(gòu)

山東聚源熱力有限責(zé)任公司

熱費(fèi)收繳

居名用戶

網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)

1.微信關(guān)注“山東聚源熱力”公眾號(hào)--我的網(wǎng)廳--繳費(fèi)--輸入供熱卡號(hào)--核對(duì)個(gè)人信息--繳費(fèi)即可。 

2.微信、支付寶-生活繳費(fèi)--供暖費(fèi)--山東聚源熱力--輸入供熱卡號(hào)--核對(duì)個(gè)人信息--繳費(fèi)即可。

銀行繳費(fèi)

自助繳費(fèi)  輸入供熱卡號(hào)--核對(duì)個(gè)人信息--繳費(fèi)即可

窗口繳費(fèi)

刷卡或現(xiàn)金

單位用戶

營(yíng)業(yè)廳或公對(duì)公辦理

供熱維修

線上通過(guò)“濟(jì)時(shí)熱”小程序報(bào)修或撥打客服熱線2316625報(bào)修

相關(guān)服務(wù)

① 用熱報(bào)開(kāi)

6月1至10月15

1.營(yíng)業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)窗口。

2.關(guān)注“山東聚源熱力”公眾號(hào)--我的網(wǎng)廳--常用功能（查看更多）--供熱報(bào)停

② 用熱報(bào)停

6月1至10月15

1.營(yíng)業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)窗口

2.關(guān)注“山東聚源熱力”公眾號(hào)--我的網(wǎng)廳--常用功能（查看更多）--供熱恢復(fù)

③過(guò)戶更名

1、房權(quán)證、身份證原件到供熱客戶服務(wù)中心辦理變更（如有欠費(fèi)需先補(bǔ)齊欠費(fèi)再進(jìn)行變更）。2.關(guān)注“山東聚源熱力”公眾號(hào)--我的網(wǎng)廳--常用功能（查看更多）--更名過(guò)戶

④ 開(kāi)具發(fā)票

攜帶繳費(fèi)憑證于當(dāng)年的11月15日至次年3月20日到營(yíng)業(yè)廳辦理。

辦理時(shí)限

供熱報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)限：每年4月1日至10月15日之間

供熱繳費(fèi)、更名過(guò)戶業(yè)務(wù)、報(bào)停、復(fù)用即時(shí)辦理

網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置

聚源熱力客服服務(wù)中心（洸河路與科苑路交叉口向北100米供熱客戶服務(wù)中心）

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.供暖時(shí)間：11月15日起至次年3月20日止，供暖期間公休、節(jié)假日不間斷但設(shè)備故障和自然災(zāi)害影響除外。2.在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑維護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)保證采暖供熱期內(nèi)用戶的溫度不低于18度 。

服務(wù)承諾

一、山東聚源熱力客服中心實(shí)行24小時(shí)值班，確保熱線暢接通率達(dá)100%；

二、服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，解答問(wèn)題熱情、耐心、準(zhǔn)確；

三、服務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)信息、業(yè)務(wù)流程公開(kāi)告知；

四、供熱政策、法律、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行當(dāng)面咨詢的，隨時(shí)接待，當(dāng)即答復(fù)；進(jìn)行書面咨詢的自接到書面咨詢之日起3日內(nèi)作出書面答復(fù)；

五、建立信息反饋機(jī)制，對(duì)顧客反映的問(wèn)題、服務(wù)中心轉(zhuǎn)派問(wèn)題做到“件件有落實(shí)，事事有回音”；

六、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，所有咨詢事項(xiàng)認(rèn)真記錄，確保答復(fù)率100%，滿意率達(dá)到100%。

便民措施

微信公眾號(hào) 山東聚源熱力   監(jiān)督服務(wù)電話：0537—2316625

計(jì)劃類施工停熱

無(wú)

無(wú)

0537-2316625

恢復(fù)供熱信息

無(wú)

無(wú)

0537-2316625

抄表計(jì)劃信息

抄表計(jì)劃信息：主管部門通知提前供熱當(dāng)天抄表，然后采暖期每月15日抄表，主管部門通知延后最后一天抄表。

安全常識(shí)

供熱常識(shí)

停暖后室內(nèi)高點(diǎn)排氣閥有滴水、漏水的現(xiàn)象，該情況發(fā)生多為排氣閥內(nèi)部的壓力降低未彈至閉合位置，如果遇到此類情況您可以暫時(shí)關(guān)閉排氣閥下部的控制閥門，制止漏水，待第二年試壓時(shí)打開(kāi)即可。

2.停暖后控制閥門漏水如何處理？

由于熱脹冷縮的緣故，停暖結(jié)束后，用戶家中的個(gè)別管道接口處可能會(huì)出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象，剛停暖時(shí)用戶要注意檢查自家管道和暖氣片的各個(gè)接口處是否有松動(dòng)或著漏水的情況，一旦發(fā)現(xiàn)漏水請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行維修。

3.暖氣管道應(yīng)該如何保養(yǎng)呢？

（地暖），在停暖之前我們首先關(guān)閉分水器的進(jìn)水總閥門，再關(guān)閉回水總閥門，進(jìn)回水總閥門和管道成垂直狀態(tài)為關(guān)閉，然后關(guān)閉我們每一路地暖管的小閥門，先關(guān)上面的閥門，再關(guān)下面的閥門，一路一路的關(guān)。目的是停暖的時(shí)候避免抽回分水器里的水，讓其家中的地暖管成有水保養(yǎng)，否則空著地暖管，管壁的殘留水垢和鐵的負(fù)離子會(huì)與空氣接觸形成氧化。形成頑固的固體附著于內(nèi)壁，影響下一年的取暖效果。

（暖氣片）在停暖之前我們首先關(guān)閉暖氣片的進(jìn)水閥門，再關(guān)閉回水閥門，進(jìn)回水閥門和管道成垂直狀態(tài)為關(guān)閉，目的是停暖的時(shí)候避免抽回暖氣片里的水，讓其家中的暖氣片和管道成有水保養(yǎng)，否則空著暖氣片，管壁的殘留水垢和鐵的負(fù)離子會(huì)與空氣接觸形成氧化。形成頑固的固體附著于內(nèi)壁，影響下一年的取暖效果。

溫馨提示：

（1）關(guān)閉進(jìn)回水總閥門時(shí)，首先要輕輕擰至松動(dòng)，松動(dòng)后可以開(kāi)回轉(zhuǎn)動(dòng)3-5次，確保閥門內(nèi)部沒(méi)有銹蝕，再關(guān)閉全部閥門，避免把閥門擰斷造成不必要的后果。

（2）當(dāng)您室內(nèi)采暖設(shè)施使用年限較長(zhǎng)時(shí)，管道內(nèi)常會(huì)出現(xiàn)雜物、結(jié)垢堵塞等情況，影響用暖效果，此時(shí)您可以利用停暖后的有利時(shí)機(jī)，自行及時(shí)對(duì)采暖設(shè)備進(jìn)行清洗或換新。

4.禁止行為須知：

（1）不得擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置；

（2）不得擅自改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式；

（3）不得擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水；

（4）禁止擅自將自用用熱設(shè)施與公用供熱管網(wǎng)相連接；

（5）禁止擅自開(kāi)啟、關(guān)閉公用供熱閥門。

5.供熱前用戶需做哪些工作？

用戶要做的工作主要是：

（1）室內(nèi)散熱器逐一清掏，檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門，手動(dòng)跑風(fēng)是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時(shí)方可打開(kāi)。

（2）檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點(diǎn)是否完好，避免夏季因散熱器設(shè)備改動(dòng)、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除。

（4）供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生。

（5）在采暖系統(tǒng)注水時(shí)，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行手動(dòng)排氣，直至見(jiàn)水為止。

6.在使用中發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，應(yīng)采取的應(yīng)急措施有哪些？

⑴關(guān)閉故障段的閥門，如鎖閉閥；

⑵關(guān)閉入戶供回水閥門，如單元閥。

7.為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？

⑴管徑設(shè)計(jì)不合理，某些部位管徑太細(xì)；

⑵有些部件阻力過(guò)大，如閥門無(wú)法完全開(kāi)啟等；

⑶系統(tǒng)中有雜物阻塞；

⑷管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統(tǒng)中的空氣無(wú)法排除干凈；

⑸有的用戶暖氣組數(shù)過(guò)少，散熱量不足；

⑹室內(nèi)系統(tǒng)供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。

8.為什么暖氣要設(shè)手動(dòng)排氣閥？

集中供熱是靠熱水的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂不能正常散熱，出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設(shè)手動(dòng)排氣閥。但由于手動(dòng)排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動(dòng)排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時(shí)不要用力過(guò)大。

9.為什么采暖系統(tǒng)不能隨意改裝？

⑴居室內(nèi)供熱系統(tǒng)是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)施工安裝的，私自改裝暖氣設(shè)備都會(huì)破壞供熱系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。

⑵改裝后的采暖設(shè)備會(huì)產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)。不利于整個(gè)供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。

⑶私自改裝的采暖設(shè)備因缺乏必要的施工安裝設(shè)施經(jīng)驗(yàn)，會(huì)出現(xiàn)暖氣管不嚴(yán)密和跑水、滴、漏的現(xiàn)象，甚至?xí)构┡O(shè)備受到破壞，影響供暖效果。

10.地?zé)嵊脩羰覝氐偷臋z查與處理？

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)自家暖氣不熱時(shí)，首先檢查入戶供水閥門和回水閥門是否處于全開(kāi)狀態(tài)，然后先對(duì)Y型過(guò)濾器濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，清洗方法：關(guān)閉供回水閥門，再打開(kāi)分水器回水放氣閥排掉一部分水后關(guān)閉，這時(shí)用活扳手打開(kāi)Y型過(guò)濾器濾網(wǎng)絲堵，將濾網(wǎng)取出清洗，清洗完畢后回裝。再對(duì)室內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行排氣，排氣方法：關(guān)閉室內(nèi)供水閥門，打開(kāi)回水閥門，再打開(kāi)分水器頂部供水側(cè)排氣閥進(jìn)行排氣，見(jiàn)水后關(guān)閉排氣閥，最后打開(kāi)供回水閥門投入運(yùn)行。經(jīng)上述方法處理后的用戶問(wèn)題基本都得到解決。

11.掛片暖氣用戶的檢查與處理

首先檢查入戶供回水閥門是否處于全開(kāi)狀態(tài)，然后關(guān)閉供水閥門，利用室內(nèi)暖氣片頂端排氣閥逐一排氣至見(jiàn)水，確認(rèn)各暖氣片充滿水后，緩慢開(kāi)啟室內(nèi)供水管高點(diǎn)排氣閥，將室內(nèi)管道中氣體排出，關(guān)閉排氣閥，關(guān)閉回水閥門，開(kāi)啟供水閥門，再次打開(kāi)供水排氣閥排出供水管道內(nèi)氣體，然后關(guān)閉排氣閥，打開(kāi)回水閥門使采暖系統(tǒng)投入運(yùn)行。

12.如何判斷地?zé)崾欠裥枰逑?/span>

分集水器連接管管壁內(nèi)側(cè)呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地?zé)峁苄螤顝?fù)雜，管路較長(zhǎng)，管徑較細(xì)，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產(chǎn)生鈣鎂離子垢和生物粘泥長(zhǎng)期沉淀和附著在管壁內(nèi)側(cè)所造成。室內(nèi)溫度逐年降低。這是因?yàn)榈責(zé)峁軆?nèi)壁附著大量板結(jié)的泥垢。因?yàn)樵诓膳^(guò)程中，地?zé)峁軆?nèi)壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會(huì)導(dǎo)致環(huán)境溫度降低3-6℃。地?zé)峁芡ㄋ啃∮谕辍＿@是地?zé)峁軆?nèi)的生物粘泥過(guò)多板結(jié)，已經(jīng)使地?zé)峁茉斐闪司植开M窄，繼續(xù)使用很容易造成管內(nèi)栓塞無(wú)法使用。逐個(gè)管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門栓塞或者接近于栓塞。

13.集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？

集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的介質(zhì)，供熱時(shí)為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學(xué)藥劑，其水質(zhì)不符合生活用水標(biāo)準(zhǔn)。使用暖氣片中的熱水會(huì)損害您的身體健康，同時(shí)也會(huì)引起供熱管道中嚴(yán)重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)失水嚴(yán)重壓力失衡，導(dǎo)致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。

14.居民生活采暖應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

供熱開(kāi)始或因故停供復(fù)供時(shí)，用戶要及時(shí)排除系統(tǒng)內(nèi)空氣。

（1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量。

（2）管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關(guān)閉和開(kāi)啟。

（3）房間的封閉情況應(yīng)當(dāng)良好。

（4）采暖初期注水打壓時(shí)，家中留人，以免給用戶帶來(lái)?yè)p失。

（5）當(dāng)室內(nèi)進(jìn)行裝修時(shí)，暖氣片應(yīng)保持在原來(lái)位置且保證對(duì)流散熱順暢，維修方應(yīng)愛(ài)護(hù)采暖設(shè)施，不得隨意拆除或增加供熱設(shè)備，擅自泄放熱水。

安全提示

供熱安全提示

一、私自放水危害大！

1.私自放水破壞了穩(wěn)定的水力工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進(jìn)入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象；

2.私自放水會(huì)導(dǎo)致熱力站補(bǔ)過(guò)多的冷水，影響供熱溫度；

3.由于供熱系統(tǒng)在補(bǔ)水時(shí)混加了防腐劑，若誤食、誤用對(duì)人體健康不利。

二、私自行為屬于竊熱！

1.客戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開(kāi)口截取熱能;

2.客戶私自將蒸汽或采暖熱水對(duì)外轉(zhuǎn)供;

3.客戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水。

三、在城市供熱主管網(wǎng)及其附屬設(shè)施外緣1.5米范圍內(nèi)，不得從事影響城市供熱設(shè)施安全的行為！

1.修建建筑物、構(gòu)筑物;

2.挖掘鉆探、打樁、埋軒;

3.爆破作業(yè);

4.堆放垃圾、雜物、排放污廢水;

5.其他影響城市供熱設(shè)施安全的行為。

四、冬季供暖供暖前需要提前注水，所以在10月底或11月初，大家要多留意小區(qū)門口或單元門口的注水時(shí)間通知，也可以提前將自己家進(jìn)水管的閥門關(guān)閉，防止家中無(wú)人時(shí)有滲水漏水情況發(fā)生。

五、供暖開(kāi)始時(shí)需要逐步升溫，熱水循環(huán)需要一定時(shí)間，所以會(huì)出現(xiàn)有的小區(qū)已經(jīng)熱了，有的小區(qū)還是沒(méi)有溫度，大家不用著急，這個(gè)時(shí)間差很正常，請(qǐng)耐心等待即可。

六、如果只有自己家不熱，請(qǐng)首先確認(rèn)樓道內(nèi)閥門是否打開(kāi)，然后可以從暖氣片或分水器處進(jìn)行放水，因?yàn)楣艿纼?nèi)有氣堵的情況熱水是無(wú)法循環(huán)的，家中整體溫度低或者有的房間熱,有的房間涼，都可以自行放水促進(jìn)循環(huán)，一般開(kāi)始放水都是冷水，開(kāi)始出溫水或熱水時(shí)關(guān)閉閥門即可。

七、正常供暖后家中溫度依然不達(dá)標(biāo)，可以先確認(rèn)樓道主管道是否熱，通常情況以鎖閉閥為分界線，鎖閉閥前主管道熱，鎖閉閥后入戶管道溫度低，這時(shí)需要清洗濾網(wǎng)即可，如果主管道同樣不熱，可直接撥打客服熱線。

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